Помощь
Управлять своей биометрией можно на портале Госуслуг. Для этого нужно:
- В личном кабинете перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»
- Если вы не регистрировали биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»
- Если биометрия была зарегистрирована, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик
- В разделе «Cогласия» можно отозвать согласия на обработку данных у отдельных организаций
Зарегистрироваться в Единой биометрической системы можно онлайн с помощью мобильного приложения «Госуслуги Биометрия», а также очно в отделении банка или с помощью сервиса выездной регистрации. Очный способ регистрации откроет доступ ко всем сервисам Единой биометрической системы
Чтобы зарегистрировать онлайн упрощённую биометрию, скачайте мобильное приложение «Госуслуги Биометрия» в Google Play, App Store, AppGallery или RuStore, авторизуйтесь с помощью учётной записи на Госуслугах и сделайте селфи в приложении. Уведомление о регистрации упрощённой биометрии обычно приходит в течение пары минут
Также онлайн можно зарегистрировать стандартную биометрию — в приложении «Госуслуги Биометрия» с помощью загранпаспорта нового образца или в национальном мессенджере с помощью сервиса Цифровой ID
Чтобы зарегистрировать подтверждённую биометрию, необходимо прийти в отделение банка или воспользоваться сервисом выездной регистрации. Потребуется паспорт и СНИЛС. Сотрудник банка сфотографирует и сделает запись голоса
Регистрация упрощённой биометрии открывает доступ к самым популярным услугам: оплате покупок и проезда в общественном транспорте. Также по упрощённой биометрии можно зайти на Госуслуги или пройти в бизнес-залы аэропортов
Подробнее о доступных сервисах — на странице услуг
Пользователи Единой биометрической системы могут получать услуги без предъявления паспорта, пропуска или проездного, находясь в любой точке страны. Среди основных преимуществ:
- подтверждение личности по биометрии позволяет заменить личный визит человека в офис банка или госучреждение
- биометрия – безопасный способ оплаты и получения услуг. По данным МВД, в России не зафиксировано ни одного случая мошенничества по платёжным операциям с использованием биометрии
- биометрия освобождает человека от необходимости носить с собой кошелек, банковскую карту, наличные или смартфон
- пользователю Единой биометрической системы не нужно брать с собой паспорт, чтобы заселиться в некоторые гостиницы или получить услугу в МФЦ
- биометрию можно использовать для подтверждения возраста при покупке товаров категории 18+
- в ближайшие годы появятся новые биометрические сервисы в транспортной сфере: сервисом можно будет воспользоваться при посадке на поезд и самолёт
В 2023 году вступил в силу федеральный закон, по которому биометрические данные больше не могут храниться в разрозненных коммерческих базах, а должны быть переданы в единую государственную систему
ЦБТ — организация, ответственная за хранение данных в Единой биометрической системе, которые используются исключительно для получения услуг по биометрии. Любые вопросы, которые возникают при работе с биометрией, можно направлять нам в техподдержку используя кнопку "Задать вопрос" в текущем разделе (для обращений граждан), business@ebs.ru (для обращений бизнеса)
В ЕБС настроен высокий порог точности: вероятность ошибки минимальна и составляет 1 к 10 млн случаев
В случае проблем с регистрацией стандартной биометрией, ознакомьтесь с инструкцией:
- Убедитесь в том, что вы используете именно загранпаспорт нового образца с чипом
- Внимательно ознакомьтесь с местом расположения чипа в загранпаспорте с помощью инструкции в приложении, определите расположение модуля NFC на вашем смартфоне
- Снимите чехол со смартфона
- Перемещайте смартфон по загранпаспорту до тех пор, пока не появится уведомление «Идёт считывание»
- Не двигайте и не убирайте смартфон от загранпаспорта до окончания считывания
Подробное видео с инструкцией о том, как успешно считать информацию с чипа вашего загранпаспорта, можно посмотреть по ссылке
Отозвать согласие на обработку биометрии можно на Госуслугах. Для этого в личном кабинете Госуслуг перейдите в раздел «Профиль» – «Согласия», выберите согласие в пользу ЦБТ или других организаций, которым ранее были предоставлены согласия, и нажмите «Отозвать». После отзыва согласия получение услуг через Единую биометрическую систему будет недоступно
Чтобы возобновить доступ к услугам с использованием биометрии, нужно будет заново предоставить согласие в пользу ЦБТ или других организаций
В мобильном приложении «Госуслуги Биометрия» возможна регистрация двух типов биометрии: упрощённой и стандартной. Они отличаются способом регистрации и количеством доступных сервисов. Чтобы зарегистрировать упрощённую биометрию:
- скачайте приложение «Госуслуги Биометрия» в Google Play, App Store, AppGallery или RuStore
- авторизуйтесь с помощью учётной записи на Госуслугах
Уведомление о регистрации упрощённой биометрии обычно приходит в течение пары минут
Для регистрации стандартной биометрии потребуется загранпаспорт нового образца и телефон с NFC-модулем:
- скачайте приложение «Госуслуги Биометрия» в Google Play, App Store, AppGallery или RuStore
- авторизуйтесь с помощью учётной записи на Госуслугах
- отсканируйте NFC-чип загранпаспорта с помощью смартфона
- сделайте селфи и запись голоса в приложении
Регистрация стандартной биометрии открывает доступ к дистанционному получению сервисов: оформлению карты болельщика, eSIM, подтверждению права на пенсию за рубежом. Также по стандартной биометрии можно подтверждать возраст, оплачивать покупки, заходить на Госуслуги
Подробнее о доступных сервисах — на странице услуг
Управлять своей биометрией можно на портале Госуслуг. Для этого нужно:
- В личном кабинете перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»
- Если вы не регистрировали свою биометрию, то увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»
- Если биометрия была зарегистрирована, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик
- В разделе «Cогласия» можно отозвать согласия на обработку данных у отдельных организаций
В приложении доступна регистрация упрощённой и стандартной биометрии. Для регистрации упрощённой биометрии потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах и смартфон, чтобы сделать селфи
Для регистрации стандартной биометрии также потребуется загранпаспорт нового образца и смартфон с NFC-модулем. При регистрации этого уровня биометрии необходимо записать голос
Управлять своей биометрией можно на портале Госуслуг. Для этого нужно:
- В личном кабинете перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»
- Если вы не сдавали свою биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»
- Если биометрия была зарегистрирована, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик
- В разделе «Cогласия» можно отозвать согласия на обработку данных у отдельных организаций
При возникновении ошибок рекомендуем:
- зарегистрировать биометрию ещё раз через некоторое время
- удалить приложение с устройства и скачать заново для корректной загрузки обновлений
В случае повторной ошибки — напишите нам в техподдержку используя кнопку "Задать вопрос" в текущем разделе. В описании укажите, в какой момент и какую ошибку вы получаете при регистрации
Чтобы пройти удалённую идентификацию, необходимо выполнить требования технической безопасности:
- установить программное обеспечение КриптоПро CSP 5.0 или выше
- открыть браузер, который поддерживает безопасное шифрование соединения (Chromium GOST или Яндекс.Браузер). При использовании Яндекс.Браузера включите опцию «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ»
Некоторые сервисы, например открытие счёта, доступны в приложениях банков. В этом случае установка дополнительного ПО не требуется. Подробнее — в приложении «Госуслуги Биометрия»
Зарегистрировать биометрию можно с любого смартфона на операционной системе Android (версии 10 и выше) или iOS (версии 13 и выше). Минимальное разрешение камеры в телефоне должно быть 1280х720 пикселей. Высокоскоростной интернет (Wi-Fi или 4G/LTE) ускорит процесс передачи фотографии и записи голоса и позволит сократить время, потраченное на регистрацию
Биометрию можно зарегистрировать в 12 тыс. отделений банков по всей России. Список банков опубликован:
- на сайте Единой биометрической системы
- на Госуслугах
- на сайте Банка России
- на сайтах банков-партнёров Единой биометрической системы
Чтобы зарегистрировать биометрию, необязательно быть клиентом банка
Регистрация подтверждённой биометрии открывает доступ ко всем сервисам. Подтверждённая биометрия может заменить паспорт и личный визит в ведомство. Среди доступных сервисов: оформление сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи, обслуживание в МФЦ, дистанционное открытие счёта в банке. Также пользователям доступны сервисы упрощённой и стандартной биометрии
Подробнее о доступных сервисах — на странице услуг
В 2023 году вступил в силу федеральный закон, по которому биометрические данные больше не могут храниться в разрозненных коммерческих базах, а должны быть переданы в единую государственную систему.
ЦБТ — организация, ответственная за хранение данных в Единой биометрической системе, которые используются исключительно для получения услуг по биометрии. Любые вопросы, которые возникают при работе с биометрией, можно направлять нам в техподдержку используя кнопку "Задать вопрос" в текущем разделе (для обращений граждан), business@ebs.ru (для обращений бизнеса).
Изменения в виде макияжа, бороды, очков для зрения не влияют на результаты идентификации. Небольшие косметологические процедуры также не отразятся на точности распознавания. При критических изменениях внешности потребуется перерегистрировать биометрические данные. Обновление биометрии предусмотрено со следующей периодичностью:
- каждые 5 лет для биометрии, зарегистрированной в отделении банка
- каждые 3 года для биометрии, зарегистрированной в приложении «Госуслуги Биометрия»
Расскажите нам о возникшей ситуации через форму обратной связи («Задать вопрос») в разделе Помощь или через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия». В сообщении укажите отделение, где возникла проблема, и опишите её. Мы постараемся как можно быстрее её решить
Удалить свою биометрию и отозвать согласие на обработку персональных данных можно в любой момент. Сделать это можно в личном кабинете на Госуслугах в разделе «Биометрия» или в разделе «Согласия». Также гражданин может предоставить в МФЦ отказ от регистрации своих биометрических данных. Обращение подается лично в письменной форме. Из МФЦ такое заявление поступит оператору Единой биометрической системы, после чего регистрация биометрии этому гражданину будет недоступна. Если гражданин передумал, отозвать отказ также можно в МФЦ
Регистрация доступна для пользователей любого возраста. Если биометрию регистрирует пользователь, не достигший 18 лет, понадобится согласие родителя. Учётная запись ребёнка должна быть привязана к учётной записи родителя
Проверьте настройки безопасности приложения через «Профиль» — «Настройки и безопасность» — «Проверить работу датчиков». Если всё хорошо, то приложение сразу сообщит вам об этом. Если датчик работает некорректно — приложение предложит пройти игру и собирать «смайлики» для создания нового ключа шифрования.
Проверьте и сертификат безопасности: для этого сравните данные в настройках сертификата приложения с данными на ebs.ru (ссылка указана на странице сертификата). Если с безопасностью возникли проблемы, удалите приложение и установите актуальную версию в Google Play, App Store, AppGallery или RuStore
Для иностранных граждан доступна регистрация упрощённой и подтверждённой биометрии
Обратите внимание, для заключения договора с оператором связи иностранному гражданину необходимо зарегистрировать подтверждённую биометрию. Для этого нужно прийти в отделение банка или воспользоваться сервисом выездной регистрации. Потребуется паспорт и СНИЛС
Данные в Единой биометрической системе хранятся в зашифрованном виде. При этом в системе не хранятся другие персональные данные, такие как ФИО, адрес и т.д. Поэтому получение доступа к чужой биометрии не имеет смысла для злоумышленников. Они не смогут определить реальных владельцев данных. Также сама система лицензирована ФСБ России и ФСТЭК России, имеет необходимый уровень защиты, как и все государственные информационные системы
Биометрия Единой биометрической системы защищена законом. Предусмотрена различного уровня ответственность за нарушение правил размещения, хранения и обработки биометрических данных
Регистрация в Единой биометрической системе доступна для пользователей любого возраста. Если биометрию регистрирует пользователь, не достигший 18 лет, понадобится согласие родителя. Для этого учётная запись ребёнка должна быть привязана к учётной записи родителя
Некоторые сервисы доступны по биометрии только пользователям старше 18 лет