Помощь

Управлять своей биометрией можно на портале Госуслуг. Для этого нужно:

1. В личном кабинете перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»
2. Если вы не сдавали свою биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»
3. Если биометрия была зарегистрирована, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик
4. В разделе «Cогласия» можно отозвать согласия на обработку данных у отдельных организаций

Есть простой способ узнать, сдавали ли вы биометрию в ГИС ЕБС. Для этого нужно:

1. Войти в свой аккаунт на Госуслугах

2. Перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»

3. Если вы не сдавали свою биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»

4. Если биометрия была сдана, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик

Управлять биометрией на Госуслугах легко, сделать это можно в любой момент. Пользоваться услугой или нет – решает сам пользователь.

Для надёжной защиты биометрических данных граждан и удобного получения различных услуг государство приняло решение развивать Единую биометрическую систему (ГИС ЕБС). Вся биометрия будет храниться только в ней, за исключением ситуаций при разборе обращений граждан. Для этого биометрия может храниться в течение 10 дней в системе, оказывающей услугу.

Распознавание личности при оказании услуг также будет проходить только через ГИС ЕБС по векторам. Коммерческие системы будут работать только с векторами (математическими шаблонами биометрических образцов). Это безопасно для данных граждан и удобно самим организациям. Векторная модель работы с данными позволит сохранить сервисы, при этом ниКак не повлияет на качество услуг.

С помощью приложения «Госключ» можно бесплатно получать сертификаты электронной подписи, а также создавать, хранить и применять ключи электронной подписи. Для работы с ними не нужны USB-токены, а для подписания — внешний криптопровайдер.

Старт процесса получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) в «Госключе» начинается после поступления в приложение документа, который нужно подписать УКЭП.

• Подтверждённая учётная запись на Госуслугах и указанные данные СНИЛС и ИНН в личном кабинете
• Номер телефона, привязанный к вашей учётной записи, — при регистрации на него придёт смс с кодом активации
• Действующий загранпаспорт РФ нового образца, телефон или планшет с NFC либо подтверждённая биометрия

1. Скачайте приложение «Госключ» в Google Play, App Store, AppGallery или RuStore
2. Зарегистрируйтесь и примите правила сервиса
3. Оформите сертификат УНЭП, следуя подсказкам на экране
4. Оформите сертификат УКЭП, подтвердив личность одним из способов:
   • действующим загранпаспортом РФ нового образца и телефоном с NFC
   • подтверждённой биометрией
5. Подпишите с помощью «Госключа» документы:
   • отправленные вами в приложение самостоятельно через услугу подписания документов
   • необходимые для получения услуг на портале заявления, которые подписываются в «Госключе»
   • отправленные вам одной из внешних информационных систем, интегрированных с приложением

С помощью биометрии в ГИС ЕБС человек сможет получать расширенный список услуг, например, оформлять финансовые услуги, eSIM или электронную подпись, получать Карту болельщика, авторизовываться на Госуслугах. В будущем по такой биометрии можно будет пройти в офис, оплатить покупки или проезд в метро, сдавать экзамены и т.д. С 1 января 2024 года управлять своей биометрией можно в режиме «одного окна» через личный кабинет на Госуслугах: просматривать согласия на обработку биометрии, отзывать их или удалять биометрию.

В Единой биометрической системе используются две модальности: голос и лицо в их комбинации. На это есть две причины:

• безопасность — по этим модальностям в совокупности можно точно и безопасно идентифицировать человека

• доступность — для снятия биометрии лица и голоса не требуется специальное оборудование, достаточно камеры и микрофона, которыми оснащены большинство ноутбуков и смартфонов

Во всем мире первоочередным фактором развития биометрических технологий являются инициативы государств. К примеру, в Аргентине и Индии биометрические системы используются для оказания госуслуг населению.

В индийской системе Aadhaar на сегодня зарегистрировано более 80% населения страны. Такая глубина проникновения технологии открывает огромные возможности для создания новых гражданских сервисов, удобных и безопасных.

проверить УКЭП можно на Госуслугах.

Данные в ГИС ЕБС хранятся в зашифрованном виде. При этом в системе не хранятся другие персональные данные, такие Как ФИО, адрес и т.д. Поэтому утечка из системы бесполезна для злоумышленников. Они не смогут определить реальных владельцев данных. Также сама система аттестована ФСБ и ФСТЭК, имеет необходимый уровень защиты, Как и все ГИС страны.

Важно, что биометрия в ГИС ЕБС защищена законом. Он предусматривает различного уровня ответственность за нарушение правил размещения, хранения и обработки биометрических данных.

Биометрия сдаётся гражданином исключительно на добровольной основе. Человек может в любой момент отозвать согласие или потребовать блокирования, удаления, уничтожения биометрии и её векторов. Сбор и хранение биометрии возможны только с согласия человека, полученного в письменной форме. Если он не хочет использовать биометрию, никто не имеет права отказать ему в других способах предоставления услуг и сервисов. Ущемлять права человека по этому вопросу запрещено. В использовании ГИС ЕБС имеется преимущество: можно получать большое количество услуг и сервисов дистанционно, не выходя из дома или офиса, в любой точке страны.

Удалить свою биометрию и отозвать согласие на обработку персональных данных можно в любой момент. Сделать это можно в личном кабинете на Госуслугах в разделе «Биометрия» или в разделе «Согласия».

Также гражданин может предоставить в МФЦ отказ от сбора своих биометрических данных. Обращение подается лично в письменной форме. Из МФЦ такое заявление поступит оператору Единой биометрической системы, после чего регистрация биометрии этому гражданину будет недоступна. Если гражданин передумал, отозвать отказ также можно в МФЦ.

Основные выгоды для граждан — это простота и удобство дистанционного получения цифровых услуг. Биометрическая идентификация экономит время и средства, например, на поездку в офис банка для открытия нового счёта, получения сертификата ключа проверки электронной подписи или оформления eSIM. Биометрия позволяет использовать привычные сервисы в любой момент, вне зависимости от времени работы организаций и их расположения.

Зарегистрироваться в Единой биометрической системе можно онлайн с помощью мобильного приложения «Госуслуги Биометрия» или в отделении банка. Чтобы зарегистрировать подтверждённую биометрию, гражданину необходимо один раз прийти в банк и сообщить сотруднику банка о своём желании сдать биометрию для Единой биометрической системы

Сотрудник банка поможет зарегистрироваться на портале Госуслуг (в Единой Системе Идентификации и Аутентификации - ЕСИА), если ранее пользователь не был в ней зарегистрирован. Затем «снимет» биометрические данные пользователя – сделает фото лица и запись голоса - и загрузит их в Единую биометрическую систему

Адреса отделений банков, в которых можно сдать биометрию, размещены на интерактивной карте сайта ebs.ru

Чтобы зарегистрироваться онлайн, скачайте мобильное приложение «Госуслуги Биометрия» в RuStore, Google Play, App Store, AppGallery, авторизуйтесь с помощью учётной записи на Госуслугах и сделайте селфи в приложении. Уведомление о регистрации упрощённой биометрии обычно приходит в течение пары минут

Чтобы удалённо открыть счёт в новом банке, гражданину необходимо будет скачать два приложения – мобильное приложение «Госуслуги Биометрия» и приложение интересующего банка (или открыть веб-сайт банка). Для прохождения удалённой идентификации пользователю нужен только доступ в интернет и смартфон или компьютер с веб-камерой, ниКакого дополнительного оборудования или программного обеспечения не требуется.

После выбора интересующей услуги в интернет- или мобильном банке, пользователь авторизуется на портале Госуслуг (в системе ЕСИА) и даёт согласие на передачу биометрических данных. После этого пользователь открывает приложение для идентификации и, следуя подсказкам системы, снимает видео - глядя в камеру называет сгенерированный случайным образом набор цифр с экрана. Система отправляет эту запись для сверки биометрических параметров - изображения и голоса - с образцами, загруженными в Единую биометрическую систему при регистрации в ней. Вся процедура займёт несколько минут.

Отозвать согласие на обработку биометрии можно на Госуслугах. Для этого в личном кабинете Госуслуга перейдите в раздел «Профиль» – «Согласия», выберите согласие в пользу ЦБТ и нажмите «Отозвать согласие». После отзыва согласия получить услуги через Единую биометрическую систему будет нельзя. Чтобы возобновить доступ к услугам с использованием биометрии, её нужно будет зарегистрировать заново.

Порог точности распознавания определён Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ №378 от 17 апреля 2023 г. По приказу система может допускать ошибку не более чем в одном из 10 тысяч случаев. По факту же в Единой биометрической системе настроен более высокий порог точности: вероятность ошибки определения личности – один к 10 миллионам случаев.

Расскажите нам о возникших трудностях через отзыв на портале ebs.ru или через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия». Выберите на карте отделений то, где возникла проблема, и опишите её. Мы постараемся Как можно быстрее её разрешить.

Проверьте настройки безопасности приложения через «Мой профиль». Зайдите в настройки приложения и проверьте датчик случайных чисел и сертификат безопасности. Кликните на проверку работы датчика случайных чисел: если всё хорошо, то приложение сразу сообщит вам об этом. Если датчик работает некорректно – приложение предложит пройти игру и собирать «смайлики» для создания нового ключа шифрования.

Проверьте и сертификат безопасности: для этого сравните данные в настройках сертификата приложения с данными на ebs.ru (ссылка указана на странице сертификата). Если с безопасностью возникли проблемы, удалите приложение и установите актуальную версию в Google Play, App Store, AppGallery  и RuStore. 

Раздел «Уведомления» отображает всю историю операций и уведомления от Единой биометрической системы. Для этого нажмите на «колокольчик» в мобильном приложении «Госуслуги Биометрия» или зайдите в личный кабинет портала ebs.ru.

Приложение можно бесплатно скачать через Google Play, App Store, AppGallery  и RuStore. 

Подтвердить учётную запись можно несколькими способами:

• лично, обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в удобный Центр обслуживания
• онлайн через веб-версии интернет-банков или мобильные приложения Сбербанка, Тинькофф Банка, Почта Банк или Банк Санкт-Петербург (при условии, что вы являетесь клиентом одного из банков)
• почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля

В 2023 году вступил в силу федеральный закон, по которому биометрические данные больше не могут храниться в разрозненных коммерческих базах, Как это было раньше, а должны быть переведены в единую защищённую систему.

ЦБТ – компания, ответственная за хранение данных в Единой биометрической системе, которые используются исключительно для получения услуг по биометрии. Любые вопросы, которые возникают у граждан или представителей бизнеса при работе с биометрией, можно направлять в ЦБТ.

Попробуйте зарегистрировать биометрию ещё раз через некоторое время. В случае повторной ошибки – напишите в нашу службу поддержки, отправив запрос через мобильное приложение в разделе «Помощь». В описании укажите, в Какой момент и Какую ошибку вы получаете при регистрации.

Убедитесь в том, что вы используете именно загранпаспорт нового образца с чипом. Внимательно ознакомьтесь с местом расположения чипа в загранпаспорте с помощью инструкции в приложении, определите расположение модуля NFC на вашем смартфоне. Снимите чехол со смартфона. Перемещайте смартфон по загранпаспорту до тех пор, пока не появится уведомление «Идёт считывание». Не двигайте и не убирайте смартфон от загранпаспорта до окончания считывания. Подробное видео с инструкцией о том, Как успешно считать информацию с чипа вашего загранпаспорта, можно посмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=Aj72LA6MjyI&t=26s

Зарегистрировать биометрию можно с любого смартфона на операционной системе Android (версии 10 и выше) или iOS (версии 13 и выше). Минимальное разрешение камеры в телефоне должно быть 1280х720 пикселей. Высокоскоростной интернет (Wi-Fi или 4G/LTE) ускорит процесс передачи фотографии и записи голоса и позволит сократить время, потраченное на регистрацию.

Изменения в виде бороды, очков с диоптриями, косметики не влияют на результаты идентификации. Серьёзные изменения голоса (например, сильная охриплость) или тёмные очки могут повлиять на результат.

При критических травмах, вызвавших значительные изменения внешности, потребуется пересдать биометрические данные. В целом, пересдача биометрических данных предусмотрена с определённой периодичностью. Зарегистрированную в банке биометрию нужно обновлять каждые 5 лет в одном из банковских отделений. Биометрию, которую гражданин зарегистрировал самостоятельно, необходимо обновлять в приложении «Госуслуги Биометрия» каждые 3 года.