Помощь

Категории
Популярные вопросы
Как управлять своей биометрией?

Управлять своей биометрией можно на портале Госуслуг. Для этого нужно:

  1. В личном кабинете перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»
  2. Если вы не регистрировали биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»
  3. Если биометрия была зарегистрирована, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик
  4. В разделе «Cогласия» можно отозвать согласия на обработку данных у отдельных организаций

Какие существуют способы регистрации в Единой биометрической системе?

Зарегистрироваться в Единой биометрической системы можно онлайн с помощью мобильного приложения «Госуслуги Биометрия», а также очно в отделении банка или с помощью сервиса выездной регистрации. Очный способ регистрации откроет доступ ко всем сервисам Единой биометрической системы

Упрощённая биометрия
Чтобы зарегистрировать онлайн упрощённую биометрию, скачайте мобильное приложение «Госуслуги Биометрия» в Google PlayApp StoreAppGallery или RuStore, авторизуйтесь с помощью учётной записи на Госуслугах и сделайте селфи в приложении. Уведомление о регистрации упрощённой биометрии обычно приходит в течение пары минут

Стандартная биометрия
Также онлайн можно зарегистрировать стандартную биометрию — в приложении «Госуслуги Биометрия» с помощью загранпаспорта нового образца или в национальном мессенджере с помощью сервиса Цифровой ID

Подтверждённая биометрия
Чтобы зарегистрировать подтверждённую биометрию, необходимо прийти в отделение банка или воспользоваться сервисом выездной регистрации. Потребуется паспорт и СНИЛС. Сотрудник банка сфотографирует и сделает запись голоса

Какие сервисы доступны по упрощённой биометрии?

Регистрация упрощённой биометрии открывает доступ к самым популярным услугам: оплате покупок и проезда в общественном транспорте. Также по упрощённой биометрии можно зайти на Госуслуги или пройти в бизнес-залы аэропортов

Подробнее о доступных сервисах — на странице услуг 

Какие преимущества у использования биометрии?

Пользователи Единой биометрической системы могут получать услуги без предъявления паспорта, пропуска или проездного, находясь в любой точке страны. Среди основных преимуществ:

  • подтверждение личности по биометрии позволяет заменить личный визит человека в офис банка или госучреждение
  • биометрия – безопасный способ оплаты и получения услуг. По данным МВД, в России не зафиксировано ни одного случая мошенничества по платёжным операциям с использованием биометрии
  • биометрия освобождает человека от необходимости носить с собой кошелек, банковскую карту, наличные или смартфон
  • пользователю Единой биометрической системы не нужно брать с собой паспорт, чтобы заселиться в некоторые гостиницы или получить услугу в МФЦ
  • биометрию можно использовать для подтверждения возраста при покупке товаров категории 18+
  • в ближайшие годы появятся новые биометрические сервисы в транспортной сфере: сервисом можно будет воспользоваться при посадке на поезд и самолёт

Какие функции выполняет ЦБТ?

В 2023 году вступил в силу федеральный закон, по которому биометрические данные больше не могут храниться в разрозненных коммерческих базах, а должны быть переданы в единую государственную систему

ЦБТ — организация, ответственная за хранение данных в Единой биометрической системе, которые используются исключительно для получения услуг по биометрии. Любые вопросы, которые возникают при работе с биометрией, можно направлять нам в техподдержку используя кнопку "Задать вопрос" в текущем разделе (для обращений граждан), business@ebs.ru (для обращений бизнеса)

Какая точность распознавания системы? Какая вероятность ошибки?

В ЕБС настроен высокий порог точности: вероятность ошибки минимальна и составляет 1 к 10 млн случаев

Не могу считать чип с загранпаспорта

В случае проблем с регистрацией стандартной биометрией, ознакомьтесь с инструкцией:

  1. Убедитесь в том, что вы используете именно загранпаспорт нового образца с чипом
  2. Внимательно ознакомьтесь с местом расположения чипа в загранпаспорте с помощью инструкции в приложении, определите расположение модуля NFC на вашем смартфоне
  3. Снимите чехол со смартфона
  4. Перемещайте смартфон по загранпаспорту до тех пор, пока не появится уведомление «Идёт считывание»
  5. Не двигайте и не убирайте смартфон от загранпаспорта до окончания считывания

Подробное видео с инструкцией о том, как успешно считать информацию с чипа вашего загранпаспорта, можно посмотреть по ссылке

Как отозвать согласие на использование биометрии?

Отозвать согласие на обработку биометрии можно на Госуслугах. Для этого в личном кабинете Госуслуг перейдите в раздел «Профиль» – «Согласия», выберите согласие в пользу ЦБТ или других организаций, которым ранее были предоставлены согласия, и нажмите «Отозвать». После отзыва согласия получение услуг через Единую биометрическую систему будет недоступно

Чтобы возобновить доступ к услугам с использованием биометрии, нужно будет заново предоставить согласие в пользу ЦБТ или других организаций

Как зарегистрировать биометрию в мобильном приложении?

В мобильном приложении «Госуслуги Биометрия» возможна регистрация двух типов биометрии: упрощённой и стандартной. Они отличаются способом регистрации и количеством доступных сервисов. Чтобы зарегистрировать упрощённую биометрию:

  • скачайте приложение «Госуслуги Биометрия» в Google PlayApp StoreAppGallery или RuStore
  • авторизуйтесь с помощью учётной записи на Госуслугах

Уведомление о регистрации упрощённой биометрии обычно приходит в течение пары минут

Для регистрации стандартной биометрии потребуется загранпаспорт нового образца и телефон с NFC-модулем:

  • скачайте приложение «Госуслуги Биометрия» в Google PlayApp StoreAppGallery или RuStore
  • авторизуйтесь с помощью учётной записи на Госуслугах
  • отсканируйте NFC-чип загранпаспорта с помощью смартфона
  • сделайте селфи и запись голоса в приложении

Какие сервисы доступны по стандартной биометрии?

Регистрация стандартной биометрии открывает доступ к дистанционному получению сервисов: оформлению карты болельщика, eSIM, подтверждению права на пенсию за рубежом. Также по стандартной биометрии можно подтверждать возраст, оплачивать покупки, заходить на Госуслуги 

Подробнее о доступных сервисах — на странице услуг 

Как управлять своей биометрией?

Управлять своей биометрией можно на портале Госуслуг. Для этого нужно:

  1. В личном кабинете перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»
  2. Если вы не регистрировали свою биометрию, то увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»
  3. Если биометрия была зарегистрирована, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик
  4. В разделе «Cогласия» можно отозвать согласия на обработку данных у отдельных организаций

Какую биометрию можно зарегистрировать в приложении?

В приложении доступна регистрация упрощённой и стандартной биометрии. Для регистрации упрощённой биометрии потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах и смартфон, чтобы сделать селфи

Для регистрации стандартной биометрии также потребуется загранпаспорт нового образца и смартфон с NFC-модулем. При регистрации этого уровня биометрии необходимо записать голос

Как управлять своей биометрией?

Управлять своей биометрией можно на портале Госуслуг. Для этого нужно:

  1. В личном кабинете перейти в раздел «Профиль» – вкладка «Биометрия»
  2. Если вы не сдавали свою биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована»
  3. Если биометрия была зарегистрирована, она отразится в личном кабинете. Также будет виден срок её действия и место регистрации. В этом же разделе можно удалить биометрию в один клик
  4. В разделе «Cогласия» можно отозвать согласия на обработку данных у отдельных организаций

Не могу зарегистрироваться, появляется ошибка «Что-то пошло не так/Сервис временно недоступен»

При возникновении ошибок рекомендуем:

  • зарегистрировать биометрию ещё раз через некоторое время
  • удалить приложение с устройства и скачать заново для корректной загрузки обновлений

В случае повторной ошибки — напишите нам в техподдержку используя кнопку "Задать вопрос" в текущем разделе. В описании укажите, в какой момент и какую ошибку вы получаете при регистрации

Как пройти удалённую идентификацию? Какая техника потребуется?

Чтобы пройти удалённую идентификацию, необходимо выполнить требования технической безопасности:

  • установить программное обеспечение КриптоПро CSP 5.0 или выше
  • открыть браузер, который поддерживает безопасное шифрование соединения (Chromium GOST или Яндекс.Браузер). При использовании Яндекс.Браузера включите опцию «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ»

Некоторые сервисы, например открытие счёта, доступны в приложениях банков. В этом случае установка дополнительного ПО не требуется. Подробнее — в приложении «Госуслуги Биометрия»

На какой телефон можно зарегистрировать биометрию?

Зарегистрировать биометрию можно с любого смартфона на операционной системе Android (версии 10 и выше) или iOS (версии 13 и выше). Минимальное разрешение камеры в телефоне должно быть 1280х720 пикселей. Высокоскоростной интернет (Wi-Fi или 4G/LTE) ускорит процесс передачи фотографии и записи голоса и позволит сократить время, потраченное на регистрацию

В каких банках можно зарегистрировать биометрию?

Биометрию можно зарегистрировать в 12 тыс. отделений банков по всей России. Список банков опубликован:

Чтобы зарегистрировать биометрию, необязательно быть клиентом банка

Какие сервисы доступны по подтверждённой биометрии?

Регистрация подтверждённой биометрии открывает доступ ко всем сервисам. Подтверждённая биометрия может заменить паспорт и личный визит в ведомство. Среди доступных сервисов: оформление сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи, обслуживание в МФЦ, дистанционное открытие счёта в банке. Также пользователям доступны сервисы упрощённой и стандартной биометрии

Подробнее о доступных сервисах — на странице услуг 

Какие функции выполняет Центр биометрических технологий?

В 2023 году вступил в силу федеральный закон, по которому биометрические данные больше не могут храниться в разрозненных коммерческих базах, а должны быть переданы в единую государственную систему.

ЦБТ — организация, ответственная за хранение данных в Единой биометрической системе, которые используются исключительно для получения услуг по биометрии. Любые вопросы, которые возникают при работе с биометрией, можно направлять нам в техподдержку используя кнопку "Задать вопрос" в текущем разделе (для обращений граждан), business@ebs.ru (для обращений бизнеса).

Как будет проводиться идентификация, если моя внешность поменяется?

Изменения в виде макияжа, бороды, очков для зрения не влияют на результаты идентификации. Небольшие косметологические процедуры также не отразятся на точности распознавания. При критических изменениях внешности потребуется перерегистрировать биометрические данные. Обновление биометрии предусмотрено со следующей периодичностью:

  • каждые 5 лет для биометрии, зарегистрированной в отделении банка 
  • каждые 3 года для биометрии, зарегистрированной в приложении «Госуслуги Биометрия» 

Банк отказался регистрировать биометрию. Куда обращаться?

Расскажите нам о возникшей ситуации через форму обратной связи («Задать вопрос») в разделе Помощь или через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия». В сообщении укажите отделение, где возникла проблема, и опишите её. Мы постараемся как можно быстрее её решить

Как запретить использование моей биометрии?

Удалить свою биометрию и отозвать согласие на обработку персональных данных можно в любой момент. Сделать это можно в личном кабинете на Госуслугах в разделе «Биометрия» или в разделе «Согласия».

Также гражданин может предоставить в МФЦ отказ от регистрации своих биометрических данных. Обращение подается лично в письменной форме. Из МФЦ такое заявление поступит оператору Единой биометрической системы, после чего регистрация биометрии этому гражданину будет недоступна. Если гражданин передумал, отозвать отказ также можно в МФЦ

С какого возраста можно регистрировать биометрию?

Регистрация доступна для пользователей любого возраста. Если биометрию регистрирует пользователь, не достигший 18 лет, понадобится согласие родителя. Учётная запись ребёнка должна быть привязана к учётной записи родителя

Как проверить, что моё приложение надёжно защищено?

Проверьте настройки безопасности приложения через «Профиль» — «Настройки и безопасность» — «Проверить работу датчиков». Если всё хорошо, то приложение сразу сообщит вам об этом. Если датчик работает некорректно — приложение предложит пройти игру и собирать «смайлики» для создания нового ключа шифрования.

Проверьте и сертификат безопасности: для этого сравните данные в настройках сертификата приложения с данными на ebs.ru (ссылка указана на странице сертификата). Если с безопасностью возникли проблемы, удалите приложение и установите актуальную версию в Google PlayApp StoreAppGallery или RuStore

Как иностранному гражданину зарегистрировать биометрию?

Для иностранных граждан доступна регистрация упрощённой и подтверждённой биометрии

Обратите внимание, для заключения договора с оператором связи иностранному гражданину необходимо зарегистрировать подтверждённую биометрию. Для этого нужно прийти в отделение банка или воспользоваться сервисом выездной регистрации. Потребуется паспорт и СНИЛС

Как защищены данные Единой биометрической системы?

Данные в Единой биометрической системе хранятся в зашифрованном виде. При этом в системе не хранятся другие персональные данные, такие как ФИО, адрес и т.д. Поэтому получение доступа к чужой биометрии не имеет смысла для злоумышленников. Они не смогут определить реальных владельцев данных. Также сама система лицензирована ФСБ России и ФСТЭК России, имеет необходимый уровень защиты, как и все государственные информационные системы

Биометрия Единой биометрической системы защищена законом. Предусмотрена различного уровня ответственность за нарушение правил размещения, хранения и обработки биометрических данных

С какого возраста доступна регистрация биометрии?

Регистрация в Единой биометрической системе доступна для пользователей любого возраста. Если биометрию регистрирует пользователь, не достигший 18 лет, понадобится согласие родителя. Для этого учётная запись ребёнка должна быть привязана к учётной записи родителя

Некоторые сервисы доступны по биометрии только пользователям старше 18 лет

Политика конфиденциальности
Настоящий документ (далее – Политика) определяет общие условия и порядок обработки персональных данных и биометрических персональных данных (далее при совместном упоминании – Данные) физических лиц – пользователей «Личного кабинета пользователя «Единой биометрической системы» (далее – Личный кабинет), доступ к которому осуществляется при помощи интернет-сайта ebs.ru и мобильного приложения Единой биометрической системы
1. Общие положения
  1. Единая биометрическая система – государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных», оператором которой является определённая Правительством РФ организация (ФЗ от 29.12.2022 №572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», далее – Закон № 572-ФЗ)
  2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16 декабря 2022 г. №2326 функции оператора Единой биометрической системы возложены на Акционерное общество «Центр Биометрических Технологий» (далее - Оператор); ОГРН 1227700243748; Адрес: 115035, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Замоскворечье, Овчинниковская наб., д. 18/1, стр. 2
  3. Мобильное приложение Единой биометрической системы «Госуслуги Биометрия» (далее также – МП «Госуслуги Биометрия», Мобильное приложение) – российская программа для ЭВМ, предназначенная для обработки биометрических персональных данных, входящая в состав Единой биометрической системы, предоставляемая на безвозмездной основе её Оператором, функционирующая с применением шифровальных (криптографических) средств, указанных в ч. 1 ст. 19 Закона № 572-ФЗ
  4. МП «Госуслуги Биометрия» позволяет физическому лицу самостоятельно разместить в Единой биометрической системе свои биометрические персональные данные. Для использования Мобильного приложения пользователь должен быть зарегистрирован в ЕСИА – Федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»
  5. Пользователем Личного кабинета является физическое лицо, прошедшее авторизацию через портал Госуслуг и осуществившее регистрацию своего профиля путём совершения определённых Оператором последовательных действий, в том числе при помощи Мобильного приложения, а также использующее Личный кабинет для:
    • Получения информации:
      • О статусе регистрации своих биометрических персональных данных;
      • О том, как и где зарегистрировать биометрические персональные данные;
      • О типе биометрии Пользователя;
      • Об истории операций, совершённых с использованием биометрических данных;
      • О правилах и порядке работы в МП «Госуслуги Биометрия».
    • Обеспечения «обратной связи» Оператора с Пользователем по вопросам функционирования МП «Госуслуги Биометрия»
    • Использования других интерактивных сервисов и услуг, предоставляемых с помощью МП «Госуслуги Биометрия», в том числе таких, как:
      • Вкладка «Главная»;
      • Вкладка «Профиль»;
      • Вкладка «Уведомления»;
      • Вкладка «Услуги»;
      • Вкладка «Отделения»;
      • Функционал «Проверить сертификаты».
    • Осуществления прямых контактов с Оператором по вопросам продвижения услуг и сервисов Оператора на рынке, а также получения с помощью средств связи информации, направленной на привлечение внимания, формирования или поддержания интереса к ним Пользователя в рамках требований Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе»
2. Обработка Данных Пользователя и обязанности Оператора по их защите
  1. Оператором обрабатываются следующие Данные пользователя:
    • фамилия, имя, отчество;
    • номер мобильного телефона;
    • адрес электронной почты;
    • биометрические персональные данные (изображения лица, голос)
  2. Персональные данные предоставляются и/или верифицируются самим Пользователем при создании Личного кабинета/регистрации в Мобильном приложении, а также в процессе его дальнейшего использования (в частности, при изменении ранее внесённых персональных данных).

    Биометрические персональные данные передаются, загружаются и обновляются в Мобильном приложении самим Пользователем.

  3. Оператором обрабатываются также иные данные Пользователя при использовании им Мобильного приложения: геопозиция, IP-адрес, код устройства.
  4. Цели обработки Данных
    1. Персональные данные обрабатываются в целях предоставления соответствующих сервисов при помощи Личного кабинета и МП «Госуслуги Биометрия», указанных в п.1.5. настоящей Политики
    2. Биометрические персональные данные обрабатываются в целях прохождения физическим лицом самостоятельной регистрации в Единой биометрической системе (сдаче биометрических персональных данных) при помощи МП «Госуслуги Биометрия»
    3. Оператором совершаются следующие действия с Данными: обработка данных (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) осуществляемые с использованием средств автоматизации Оператора
  5. Оператор может передать персональные данные Пользователя:
    • если Пользователь дал согласие на осуществление передачи своих персональных данных третьей стороне;
    • в случаях, установленных законодательством РФ

    Пользователь даёт согласие на то, что персональные данные могут передаваться для обработки третьему лицу – АО «МЦ НТТ» осуществляющему техническую поддержку МП «Госуслуги Биометрия» на условиях заключённого договора, содержащего положение о соблюдении конфиденциальности, в том числе для целей анализа полученных данных

  6. Оператор обязан принимать все необходимые и достаточные организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности, целостности, сохранности и доступности Данных Пользователей
  7. Обработка Данных Оператором осуществляется автоматическим, автоматизированным способом в соответствии с требованиями к обработке персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации. Оператор обязан своевременно проводить оценку соответствия всех информационно-телекоммуникационных элементов Личного кабинета и Мобильного приложения требованиям законодательства РФ в области защиты информации и соблюдать требования к автоматизированной обработке Данных
  8. Оператор соблюдает конфиденциальность Данных и обеспечивает безопасность Данных, при их обработке, а также соблюдает применимые требования законодательства РФ
  9. Оператор не осуществляет трансграничной передачи персональных данных
  10. Данные обрабатываются до достижения цели обработки и в течение 5 (пяти) лет с указанного момента, если иной срок обработки не следует из требований законодательства РФ
  11. Оператор обеспечивает запись и последующую обработку Данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ
3. Права и обязанности Пользователя
  1. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных Данных и самостоятельно несёт риски наступления любых неблагоприятных последствий в случаях предоставления чужих и (или) недостоверных данных
  2. Пользователь в любой момент вправе направить Оператору заявление о прекращении обработки (отозвать согласие на обработку) Данных путём направления письменного заявления на почтовый адрес, указанный в п. 1.2. настоящей Политики. При этом пользователь признает и соглашается с тем, что с момента направления заявления о прекращении обработки (отзыва согласия на обработку) использование Личного кабинета и МП «Госуслуги Биометрия», согласно их целевому назначению, становится невозможным, или ограничиваются возможности такого использования
  3. Пользователь обязан возместить Оператору убытки, причинённые в случае нарушения положений п. 3.1. настоящей Политики
  4. Пользователь вправе направлять свои предложения, вопросы, жалобы по использованию Личного кабинета и Мобильного приложения через форму обратной связи и в иной форме, допустимой законодательством РФ
  5. Пользователь вправе реализовывать и осуществлять иные права и нести обязанности в сфере персональных данных, когда такие права и/или обязанности возникают у Пользователя в ходе обработки его Данных
4. Дополнительные условия
  1. Оператор вправе вносить в Политику изменения без согласия Пользователя по своему усмотрению в том числе, но не ограничиваясь, в случае, когда такие изменения обусловлены изменениями законодательства РФ, затрагивающего вопросы Единой биометрической системы и иных федеральных государственных информационных систем инфраструктуры взаимодействия, а также информационно-телекоммуникационных элементов, в том числе мобильных приложений, используемых для получения доступа к технологическим возможностям указанных информационных систем
  2. Пользователь всегда может ознакомиться с актуальными версиями Политики на Интернет-сайте https://ebs.ru/. Продолжая пользоваться Личным кабинетом, Мобильным приложением, Пользователь подтверждает согласие с внесёнными изменениями в Политику